Miten motivaatio ja avoin vuorovaikutus liittyvät yhteen?

Johtava konsulttimme Maarit oli valmentamassa jo valmiiksi erittäin motivoitunutta asiakasta motivaatiosta. Mistä saada se pieni lisä, kun tilanne on jo hyvä? Avoimesta ja rehellisestä vuorovaikutuksesta, väitämme.

Olin valmentamassa hyvää tulosta tekevää, kehittymishaluista ja -kykyistä asiakasta motivaatiosta.

Kävimme läpi tärkeimpiä ja eniten akateemista hyväksyntää saaneita motivaation teoreettisia viitekehyksiä, jotka auttoivat motivaation jäsentämisessä. Esim. sisäinen ja ulkoinen motivaatio, perinteiset motivaatioteoriat Maslow ja Herzberg, sekä motivaation tutkiminen itseohjautuvuuden ja ylhäältä annettujen raamitusten jatkumona ja vaihteluna.

Kun aloimme tunnistaa juuri tälle asiakkaalle tärkeitä motivaatiotekijöitä, kävi ilmi, että kunkin yksilön ja tiimin tavoitteista sekä yrityksen tosiasiallisesta tilanteesta keskustelu avoimesti ja raivorehellisesti vei meidät uudelle tasolle.

Saman olen huomannut vuosien aikana Agenssin sisäisissä tavoite- ja tuloskeskusteluissa. Meillä on Agenssissa tapana käyttää säännöllisesti nelikenttää, jota kutsumme sisäisessä slangissa ”osaan, en halua” -jäsennykseksi. Alla kuva sen virallisesta muodosta.

Kyseisen työkalun käyttö vaatii jo valmiiksi korkeaa luottamusta työntekijän ja esihenkilön välillä. Kun psykologinen turvallisuus on riittävällä tasolla ja avoin keskustelu on mahdollista, työkalun avulla päästään valtavan informatiivisiin kohtaamisiin.

Kaikilla on töissä työtehtäviä, joita ei huvittaisi tehdä ja jotka tuntuvat vaikeilta tai raskailta. Tunnistetaan ne ja jaetaan taakkaa siten, että kenenkään päivät, viikot ja kuukaudet eivät koostu yksinomaan niistä. Tunnistetaan lisäksi se, mikä/kuka minua auttaa näistä tehtävistä selviämisessä.

Entä voisinko opettaa jotain toista sellaisissa asioissa, jotka itse osaan ja jotka eivät enää innosta? Näin saisin itselleni uuden roolin ja lisäksi yhden ihmisen tärkeimmistä motivaation lähteistä: muiden auttamisen.

Tämän jälkeen päästään siihen, mikä innostaa ja motivoi väistämättä: Mistä tehtävistä nautin, missä tehtävissä saan aikaan, missä olen hyvä, mitä osaan jo, missä asioissa saan tuloksia aikaan ja tätä kautta hyvää palautetta ja näkyviä saavutuksia? Jatketaan näitä!

Entä mitä en vielä ihan osaa, mutta haluaisin opetella? Mistä olisi hyötyä myöhemmällä urallani ja oman ansioluetteloni ja kokemukseni rakentamisen kannalta? Mihin sellaiseen tämä organisaatio voi minua ohjata kouluttautumisen kautta, mikä hyödyttäisi kaikkia osapuolia?

Kokeile työkalua vaikkapa hyvän ja luotettavan kollegasi kanssa, jos keskustelu oman esihenkilösi/johdettavasi kanssa tuntuu alkuun liian jännittävältä. Takaan, että keskustelun jälkeen olo on helpottunut.

Kirjoittaja, johtava konsultti Maarit Kaltio rakastaa asiakastyötä ja kaikkia asiakkaita, selviytyy myynnistä ja pakottaa itsensä hallinnollisiin tehtäviin sekä kaikkia teknologisia laitteita koskeviin kommervenkkeihin. Kirjoittajan suoriutuminen ja työtyytyväisyys Agenssissa ovat vuodesta toiseen 9 luokkaa asteikolla 0-10.